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我们列出了与我们的服务有关的常见问题。请随时通过xmjiecheng@qq.com与我们联系以获取更多信息。

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  • 付款方式

对本公司业务人员或售后人员等不满意如何投诉？

您可以总经理联系手机（微信同号）：18159244681 ，我们将竭诚为您服务。

关于付款方式

我们支持微信，支付宝和银行转转账三种付款方式。如果您对付款程序有疑问，请致电15816873821或电邮xmjiecheng@qq.com联系我们。

关于付款条件

您下单后，我们需要您支付50%的预付款。产品制作完成会拍照给您，支付完尾款后发货。

发送邮件一天后没有收到报价怎么办？

您可以检查您邮箱的垃圾文件夹，或者请随时通过电子邮件再次联系我们xmjiecheng@qq.com。也可以联系我们手机及微信15816873821.

你们的运费怎么算

对于大部分国内客户，我们公司提供顺丰包邮服务（偏远地区除外）。对于港澳台及国际客户，我们通常通过DHL、UPS、FEDEX、顺丰等方式发货。由于3D打印的特殊性，每个产品的包装体积不一样，偏远地区及国际客户我们根据实际订单情况核算快递费用。

3D打印模型需要多长时间

我们工业3D打印的交付周期一般为2-5个工作日，具体模型的制作时间取决于您的模型尺寸、材料选择和后处理要求。当您联系我们获取报价后，我们会根据您的模型预估时间。

如何将模型文件转换为STL文件导出？

网上很多资源提供了将3D模型文件导出为STL格式的方法。下面列出了一些主要的3D建模软件示例：一、软件：Alibre              1. 文件-File                2. 导出-Export        3. 保存为-Save As > STL        4. 输入文件名-Enter File Name        5. 保存-Save二、软件：Ashlar-Vellum                 1. 文件-导出 File > Export…        2. 选择STL导出格式-Select STL Export Type        3. 选择二进制选项并点OK - Set Export Options to Binary > OK        4. 输入文件名 Enter Filename         5. 保存 Save 三、软件：AutoCAD                  您的设计必须是三维实物，并且坐标值都为正        1. 保证目标是正空间（坐标值为正）        2. 在命令行输入“FACETRES”        3. 输入1到10之间一个数，1表示低分辨率，10表示高分辨率        4. 在命令行输入 “STLOUT”         5. 选择目标模型        6. 输入"Y"表示输出二进制        7. 输入文件名-保存四、软件：Autodesk Inventor             1. 保存为 Save Copy As        2. 选STL Select STL        3. 选项选择高 Choose Options > Set to High        4. 输入文件名 Enter Filename        5. 保存 Save 五、软件：CADKey                1. 从Export（输出）中选择Stereolithography（立体光刻）        2. 输入文件名        3. 点OK六、软件：Catia        1.选择STL命令        2. 最大Sag=0.0125 mm        3. 选择要转化为STL的零件        4. 点击YES, 选择输出（export）        5. 输入文件名输出stl文件七、软件：I-DEAS              1. 文件 File > 输出 Export > 快速成型文件 Rapid Prototype File > OK        2. 选择要导出的模型 Select the Part to be Prototyped        3. 选择成型设备 Select Prototype Device > SLA500.dat > OK        4. 设置绝对面片精度到0.000395 Set absolute facet deviation to 0.000395        5. 选择二进制 Select Binary > OK 八、软件：IronCAD                1. 右键点击要输出的零件Right Click on the part        2. 零件性质 Part Properties > 生成 Rendering        3. 设置面片表面光滑到150 Set Facet Surface Smoothing to 150        4. 文件 File > 输出 Export        5. 选择STL文件 Choose .STL 九、Mechanical Desktop              使用AMSTLOUT命令输出STL文件        1.Angular Tolerance（角度差）-- 设定相邻面片间的最大角度差值，默认15度，减少可以提供STL文件的精度        2.Aspect Ratio（形状比例）--该参数控制三角面片的高度比。1标志三角面片的高度不超过宽度。默认值为0，忽略。        3.Surface Tolerance（表面精度）--控制三角面片的边与实际模型的最大误差。设定为0.0000,将忽略该参数。        4.Vertex Spacing（顶点间距）--控制三角面片边的长度。默认为0.0000，忽略。十、软件： ProE / ProEngineer                 1. 文件 File > 输出 Export > 模型（或文件）Model (or File > Save a Copy)        2. 选择STL格式 Set type to STL        3. 设置弦高（chord height）为0。然后该值会被系统自动设定为可接受的最小值。        4. 设置角度控制为1        5. 选择文件名        6. OK十一、ProE Wildfire                1. 文件 File > 保存为 Save a Copy > 模型Model        2. 选择STL格式 Change type to STL (*.stl)        3. 设置弦高（chord height）为0。然后该值会被系统自动设定为可接受的最小值。        4. 设置角度控制为1.5        5. 选择文件名         6. OK十二、Rhino              1. File > Save As Select File Type > STL        2. 输入 STL 文件的名称        3. 保存 Save        4. 选择 Binary STL Files（二进制STL文件）十三、SolidDesigner               1. File > Save        2. 选择文件类型 File Type > STL        3. 选择 Data        4. 点击 OK十四、ScanIP               1. File > Export > STL…        2. 选择导出部分和导出部分的设置        3. 导出 Export        4. 输入文件名        5. 保存 Save十五、SolidEdge                  1. File > Save As        2. 将保存文件格式设置为STL        3. 点击选项Options        4. 将转换容忍度Conversion Tolerance设置为0.0254mm        5. 将表面二维角度Surface Plane Angle 设置为 45.00        6. 保存Save十六、SolidWorks                1. 文件 File > 保存为 Save As        2. 选择STL后缀        3. 选项 Options > 分辨率 Resolution > 高 Fine > OK        4. 保存 Save十七、Think3                 1. File > Save As        2. 将保存文件类型设置为STL        3. 保存 Save十八、Unigraphics                 1. File（文件） > Export（输出） > Rapid Prototyping（快速原型）->设定类型为Binary（二进制）        2. 设定Triangle Tolerance（三角误差）为0.0025        3. 设定Adjacency Tolerance（邻接误差）为0.12        4. 设定Auto Normal Gen（自动法向生成）为On（开启）        5. 设定Normal Display（法向显示）为Off（关闭）        6. 设定Triangle Display（三角显示）为On（开启）十九、 3DMax        1.选中模型;        2.文件-导出-格式选择STL        3.OK

我们接受哪些文件进行3D打印

我们通常接受大多数通用的3D文件格式，如STL、OBJ、STP等文件格式。

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3D打印模型需要多长时间

我们工业3D打印的交付周期一般为2-5个工作日，具体模型的制作时间取决于您的模型尺寸、材料选择和后处理要求。当您联系我们获取报价后，我们会根据您的模型预估时间。

如何将模型文件转换为STL文件导出？

网上很多资源提供了将3D模型文件导出为STL格式的方法。下面列出了一些主要的3D建模软件示例：一、软件：Alibre              1. 文件-File                2. 导出-Export        3. 保存为-Save As > STL        4. 输入文件名-Enter File Name        5. 保存-Save二、软件：Ashlar-Vellum                 1. 文件-导出 File > Export…        2. 选择STL导出格式-Select STL Export Type        3. 选择二进制选项并点OK - Set Export Options to Binary > OK        4. 输入文件名 Enter Filename         5. 保存 Save 三、软件：AutoCAD                  您的设计必须是三维实物，并且坐标值都为正        1. 保证目标是正空间（坐标值为正）        2. 在命令行输入“FACETRES”        3. 输入1到10之间一个数，1表示低分辨率，10表示高分辨率        4. 在命令行输入 “STLOUT”         5. 选择目标模型        6. 输入"Y"表示输出二进制        7. 输入文件名-保存四、软件：Autodesk Inventor             1. 保存为 Save Copy As        2. 选STL Select STL        3. 选项选择高 Choose Options > Set to High        4. 输入文件名 Enter Filename        5. 保存 Save 五、软件：CADKey                1. 从Export（输出）中选择Stereolithography（立体光刻）        2. 输入文件名        3. 点OK六、软件：Catia        1.选择STL命令        2. 最大Sag=0.0125 mm        3. 选择要转化为STL的零件        4. 点击YES, 选择输出（export）        5. 输入文件名输出stl文件七、软件：I-DEAS              1. 文件 File > 输出 Export > 快速成型文件 Rapid Prototype File > OK        2. 选择要导出的模型 Select the Part to be Prototyped        3. 选择成型设备 Select Prototype Device > SLA500.dat > OK        4. 设置绝对面片精度到0.000395 Set absolute facet deviation to 0.000395        5. 选择二进制 Select Binary > OK 八、软件：IronCAD                1. 右键点击要输出的零件Right Click on the part        2. 零件性质 Part Properties > 生成 Rendering        3. 设置面片表面光滑到150 Set Facet Surface Smoothing to 150        4. 文件 File > 输出 Export        5. 选择STL文件 Choose .STL 九、Mechanical Desktop              使用AMSTLOUT命令输出STL文件        1.Angular Tolerance（角度差）-- 设定相邻面片间的最大角度差值，默认15度，减少可以提供STL文件的精度        2.Aspect Ratio（形状比例）--该参数控制三角面片的高度比。1标志三角面片的高度不超过宽度。默认值为0，忽略。        3.Surface Tolerance（表面精度）--控制三角面片的边与实际模型的最大误差。设定为0.0000,将忽略该参数。        4.Vertex Spacing（顶点间距）--控制三角面片边的长度。默认为0.0000，忽略。十、软件： ProE / ProEngineer                 1. 文件 File > 输出 Export > 模型（或文件）Model (or File > Save a Copy)        2. 选择STL格式 Set type to STL        3. 设置弦高（chord height）为0。然后该值会被系统自动设定为可接受的最小值。        4. 设置角度控制为1        5. 选择文件名        6. OK十一、ProE Wildfire                1. 文件 File > 保存为 Save a Copy > 模型Model        2. 选择STL格式 Change type to STL (*.stl)        3. 设置弦高（chord height）为0。然后该值会被系统自动设定为可接受的最小值。        4. 设置角度控制为1.5        5. 选择文件名         6. OK十二、Rhino              1. File > Save As Select File Type > STL        2. 输入 STL 文件的名称        3. 保存 Save        4. 选择 Binary STL Files（二进制STL文件）十三、SolidDesigner               1. File > Save        2. 选择文件类型 File Type > STL        3. 选择 Data        4. 点击 OK十四、ScanIP               1. File > Export > STL…        2. 选择导出部分和导出部分的设置        3. 导出 Export        4. 输入文件名        5. 保存 Save十五、SolidEdge                  1. File > Save As        2. 将保存文件格式设置为STL        3. 点击选项Options        4. 将转换容忍度Conversion Tolerance设置为0.0254mm        5. 将表面二维角度Surface Plane Angle 设置为 45.00        6. 保存Save十六、SolidWorks                1. 文件 File > 保存为 Save As        2. 选择STL后缀        3. 选项 Options > 分辨率 Resolution > 高 Fine > OK        4. 保存 Save十七、Think3                 1. File > Save As        2. 将保存文件类型设置为STL        3. 保存 Save十八、Unigraphics                 1. File（文件） > Export（输出） > Rapid Prototyping（快速原型）->设定类型为Binary（二进制）        2. 设定Triangle Tolerance（三角误差）为0.0025        3. 设定Adjacency Tolerance（邻接误差）为0.12        4. 设定Auto Normal Gen（自动法向生成）为On（开启）        5. 设定Normal Display（法向显示）为Off（关闭）        6. 设定Triangle Display（三角显示）为On（开启）十九、 3DMax        1.选中模型;        2.文件-导出-格式选择STL        3.OK

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